Política de Reservación / Cancelación y Aviso de Privacidad

POLÍTICA DE RESERVACIONES/CANCELACIONES

Al realizar su pago acepta que conoce y esta de acuerdo con las políticas de cancelación siguientes:

-Para garantizar su reservación se requiere el pago del importe total de su hospedaje.

En caso de cancelación se cobrará por ese concepto el importe total de su hospedaje sin devolución alguna.

-Sí puede cambiar su fecha de reservación por otra disponible, sin costo por una única ocasión, sujeto a los siguientes términos y condiciones:

-Únicamente se permite el cambio de fecha sin costo por una única ocasión, cuando se solicita antes de 48 hrs de la fecha de arribo. Dentro de las 48 hrs previas al arribo no aplicará cancelación ni cambio y perderá el importe de su reservación.

-El cambio de fecha deberá ser por otra disponible dentro de los seis meses siguientes de la fecha original, pagando en su caso la diferencia tarifaria. Sobre este cambio no procederá modificación y perderá el importe pagado como gastos de cancelación.

-No se permite el cambio de fechas en reservas que correspondan a temporada navideña del 20 de diciembre al 6 de enero, ni para semana santa. No importando el tiempo de anticipación con el que se solicite. En estos casos se cobrará el total del importe de hospedaje como gastos de cancelación.

-Tampoco se permiten cambios para grupos, es decir más de una suite, sin importar el tiempo de anticipación con la que ésta se solicite. En estos casos se cobrará el total del importe de hospedaje por gastos de cancelación.

-La empresa se reserva el derecho de modificar la fecha de reservación del huésped en caso de que las restricciones de semáforo de nueva normalidad reduzcan el aforo total permitido, en este caso deberá informar al huésped y solicitar que le proporcione nueva fecha para hospedarse dentro de los seis meses siguientes a la fecha original. En caso de que el huésped no proporcione fecha o se niegue al cambio perderá el importe de su hospedaje por gastos de cancelación sin responsabilidad para la empresa.

AVISO DE PRIVACIDAD

Se le informa a los huespedes y personal que por medio de la hoja de registro, solicitud de reservación telefónica o por internet, así como por la información que nos proporcionan las agencias de viaje físicas o en línea, se recopila la sigueinte información: Nombre de húesed y acompañantes, cantidad de adultos y menores, día de arrivo y día de salida, teléfono, diurección, correo electrónico, datos de facturación, si tiene algún padecimiento o alergía que el hotel deba conocer. Los datos recopilados por otros medios son: forma de pago, fechas de pago, requerimientos especiales, consumos o anotaciones, claves de reservación, datos de vehículo, datos fiscales para gestión y envío de factura y compratir con SHCP, así como las imágenes digitales de las cámaras de vigilancia del propio hotel.

El uso de la información es para poder reservar la habitación, solicitar el cobro de saldos pendientes, poder contactar al húesped, para proporcionar la información importante que requiera, asistirlo durante su estacia y gestionar el cobro con las agencias contratantes. LAs imágenes de videovigilancia podrán ser compartidas con autoridades y con la asociación de hoteles y restaurantes del municipio de Bacalar; empleados y público en general, cuando las imágenes incluyan a personas o situaciones en q se presuma la comisión de algún delito o falta administrativa, así como respecto del buen uso de las instalaciones del hotel. Las imágenes de vigilancia también podrán ser utilizadas para efectos internos de supervisión del personal que en el labora, que se encuentren en el lugar que deben de estar en el horartio y cumpliendo con sus obligaciones.

La persona responsable de la recopìlación de datos es Martha Torres González, el domicilio para efectos de recopilación de datos es Av. 3 número 981, Colonia Mario Villanueva, Bacalar, Quintana Roo. En caso de requerir mayor información, modificar o dar de baja sus datos, favor de solicitarlo por medio electrónico a: admin@villasbakalar.com.

Al llenarnos su hioja de registro o proporcionarnos sus datos directamente, o por medio de la agencia que reserva, hacer uso de las instalaciones o hacer uso de esta página, AUTORIZA el uso de sus datos conforme se describe en el presente aviso.

 
¿Alguna pregunta? Llámanos
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